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COVID-19 Response 

Access our COVID-19 Response homepage, with more information and resources during the COVID-19 pandemic, including what to do if you’re experiencing symptoms.

Healthcare

Derechos y responsabilidades de los pacientes

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En Baylor Medicine, trabajamos arduamente para hacer realidad nuestra visión sobre la atención médica. Queremos que usted comparta esta visión, comprenda los derechos que a usted le corresponden y tenga las expectativas más altas con respecto a su atención. Aunque a veces no será posible lograr todos los objetivos durante su visita, nos comprometemos a hacer realidad nuestra visión y a proveer la mejor atención posible.

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Derechos de los pacientes

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Recibir un trato respetuoso

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Tenemos el privilegio de poder atender a todos los pacientes que se acercan a nosotros. Prometemos siempre atenderlos con consideración y sin discriminación.

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Participar en su atención médica

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Tiene derecho a acceder a toda la información que necesita, que incluye conocer las opciones de tratamiento, los resultados de los análisis y la explicación de los costos para tomar las mejores decisiones posibles. Tiene derecho a aceptar o rechazar un plan de tratamiento. Su atención mejorará si participa en las decisiones sobre su salud.

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Acceder a su historia médica

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Puede obtener acceso a su historia médica electrónica en cualquier momento al usar la aplicación MyChart o al solicitar una copia por una baja tarifa administrativa después de completar nuestro Formulario de Divulgación de información, el cual le puede proporcionar cualquier miembro de nuestro equipo. Nuestro Formulario de Divulgación de información también está disponible en nuestro sitio web.

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Pedir una segunda opinión

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No dude en decirle al médico si desea una segunda opinión. Muchas veces, cuando una enfermedad es grave, compleja o requiere una operación, los pacientes buscan una segunda opinión.

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Tener confidencialidad

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Tiene derecho a hablar en confianza con sus proveedores de atención médica y, dentro de los límites legales, a que su privacidad esté siempre protegida. Puede encontrar información adicional acerca de cómo BCM protege la privacidad de su información y sus derechos en cuanto a su información de atención médica en el Notice of Privacy Practices (Aviso de prácticas de privacidad).

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Ser acompañado por un miembro de la familia

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Un miembro de su familia puede acompañarlo mientras converse con su proveedor de atención médica.

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Conocer los nombres y cargos/funciones de nuestro personal

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Requerimos el uso de credenciales de identificación por parte de nuestro personal. Si no ve una identificación, siéntase libre de preguntarnos nuestro nombre y nuestras funciones (médico, enfermero, recepcionista, etc.).

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Contar con Instrucciones anticipadas archivadas

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Muchos pacientes desarrollan "Instrucciones anticipadas" o testamentos en vida. Puede entregarle esta documentación a su médico y se archivará junto con su historia médica.

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Ser examinado en privado

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Es posible que su proveedor trabaje junto a un estudiante de atención médica. Tiene derecho a solicitar que se lo examine sin que haya otra persona en la habitación (salvo que sea necesario un acompañante para exámenes delicados).

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Preguntas/Inquietudes/Reclamos

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Si tiene inquietudes sobre su visita a una de nuestras instalaciones de Baylor Medicine puede:

Los reclamos sobre médicos, otros licenciatarios y miembros del Texas Medical Board, incluidos asistentes médicos, acupunturitas y asistentes quirúrgicos, se pueden denunciar a la siguiente dirección para que sean investigados:

Texas Medical Board
Attention: Investigations
333 Guadalupe, Tower 3, Suite 610
P.O. Box 2018, MC – 263
Austin, TX 78768-2018

Puede llamar al (800) 201-9353 para recibir ayuda para enviar un reclamo.

Para obtener más información, visite el Texas Medical Board.

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Responsabilidades del paciente

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Para lograr una atención médica efectiva, es necesario que el paciente participe y cumpla con sus responsabilidades. Para garantizar el mejor tratamiento posible y los mejores resultados, le pedimos:

  • Proporcionar la mayor cantidad de información posible sobre su salud, su historia médica y los beneficios del seguro. Informarnos todo lo que sabe sobre su enfermedad actual, su historia médica, los medicamentos que toma (incluidos los medicamentos de venta libre y las hierbas medicinales), las alergias a medicamentos y cualquier otra información sobre su salud que nos pueda ayudar a proporcionarle un tratamiento adecuado.
  • Comunicarse con nosotros. Informarnos si no comprende lo que le dice nuestro personal o si no entiende su plan de tratamiento. Si decide no seguir el plan de tratamiento recomendado, informe su decisión al médico.
  • Asistir a las citas para asegurarse de que su atención sea completa.
  • Dejarnos saber lo antes posible si necesita cancelar una cita para que podamos ofrecerle el horario de su cita a otro paciente.
  • Aceptar la responsabilidad de sus acciones si rechaza el tratamiento o no sigue las indicaciones de su médico.
  • Preguntarle al médico o al enfermero cómo y cuándo recibirá los resultados de las pruebas y los procedimientos.
  • Informar a su médico sobre cambios inesperados en su afección.
  • Siga las reglas y regulaciones de la clínica.
  • Actúe de manera que muestre respecto hacia los otros pacientes, hacia nuestro equipo, nuestras instalaciones y las instalaciones de la clínica. No se tolerarán amenazas, insultos ni un leguaje abusivo.
  • Respete la privacidad de los otros pacientes que son atendidos en nuestras clínicas, esto incluye no tomar fotografías.
  • Cumplir con sus obligaciones financieras para con Baylor Medicine y su médico.